Для селлеров Wildberries · 6 мин чтения

Как вернуть товар со склада WB

Возврат товара со склада Вайлдберриз нужен, когда позиция не продаётся, заканчивается сезон или вы закрываете артикул. Разбираем, как оформить вывоз остатков без потерь и переплат.

Рано или поздно каждый продавец сталкивается с задачей: на складе WB лежат остатки, которые не двигаются. Хранение стоит денег, а товар просто замораживает оборотные средства. Возврат товара со склада Вайлдберриз — легальный способ забрать остатки обратно к себе и либо продать их по другим каналам, либо переупаковать и завести заново.

Когда стоит делать возврат товара со склада

Не каждый неликвид нужно вывозить — иногда дешевле распродать его в акции. Но возврат оправдан в нескольких случаях:

• Товар лежит на складе месяцами, а стоимость хранения растёт по прогрессивной шкале.
• Закончился сезон (новогодние товары, летняя одежда), и до следующего года хранить невыгодно.
• Вы меняете упаковку, штрихкоды или решили перезалить карточку под новый артикул.
• Партия с дефектами, которую нужно проверить и переупаковать вручную.
• Закрываете продажи на WB и переводите товар на другой маркетплейс или в офлайн.

Какие виды возврата есть на Wildberries

В личном кабинете возврат оформляется через раздел работы с остатками. Доступно три основных сценария:

1. Вывоз остатков (возврат продавцу) — товар собирают на складе и отправляют вам. Вы оплачиваете логистику и обработку.
2. Утилизация — если возвращать невыгодно, WB уничтожает товар. Дешевле вывоза, но позиции вы теряете полностью.
3. Возврат брака и невостребованных возвратов покупателей — товары, которые покупатели вернули, но которые нельзя продать повторно.

Как оформить вывоз остатков: пошагово

1. Зайдите в личный кабинет → раздел «Товары» / «Маркетплейс» → работа с остатками.
2. Выберите склад и нужные артикулы (можно загрузить список через файл).
3. Укажите тип операции — возврат продавцу.
4. Выберите пункт выдачи или способ получения, который доступен для вашего склада.
5. Подтвердите заявку и дождитесь, пока WB сформирует задание на сборку.
6. Оплатите услугу и получите товар в указанном пункте.

Сроки зависят от загруженности склада — обычно от нескольких дней до пары недель. Точные цены и сроки всегда смотрите в актуальном тарифе в кабинете: они периодически меняются.

Сколько стоит возврат и от чего зависит цена

Стоимость складывается из нескольких частей: сбор единиц на складе, обработка, логистика до пункта выдачи. Чем больше единиц и чем дальше склад, тем дороже. Габаритный товар стоит больше мелкого. Перед заявкой обязательно сверьтесь с калькулятором в кабинете, чтобы возврат не оказался дороже самого товара.

Частые ошибки при возврате товара со склада

• Вывозят то, что ещё продаётся. Сначала проверьте динамику продаж за 30–60 дней.
• Не считают экономику. Иногда утилизация или распродажа в акции выгоднее вывоза.
• Забывают про переупаковку. Вернувшийся товар часто требует новой упаковки и штрихкодов перед повторной отгрузкой.
• Тянут до конца сезона. К пику возвратов склад перегружен, сроки растягиваются.

Что делать с возвращённым товаром

Получив остатки, у вас есть несколько путей: переупаковать и завести заново на WB, продать через Ozon или Яндекс Маркет, реализовать через свой Telegram-канал или сайт, отдать в офлайн-точку. Главное — не повторять ошибку, из-за которой товар не продался: пересмотрите карточку, фото, цену и работу с отзывами.

Кстати, частая причина «зависания» товара — не сам продукт, а низкий рейтинг из-за неотработанных отзывов. Покупатели видят негатив без ответа продавца и проходят мимо. Прежде чем списывать артикул в неликвид, наведите порядок в отзывах — иногда этого достаточно, чтобы продажи пошли.