Для селлеров Wildberries · 8 мин чтения

Требования к упаковке на WB

Упаковка товара вайлдберриз — это не формальность, а защита от брака, возвратов и штрафов. Неправильно упакованный товар повреждается на складе, в логистике и у покупателя.

Товар на маркетплейсе проходит десятки касаний: приёмка, размещение, сборка, перевозка между складами, доставка до ПВЗ, примерка, возврат. На каждом этапе плохая упаковка — это риск. Помятый короб, протёкшая косметика, рассыпавшийся комплект превращаются в возврат, негативный отзыв и падение рейтинга. Разберём требования WB к упаковке товара и частые ошибки.

Базовые требования к упаковке на WB

Главное правило: упаковка должна сохранять товарный вид изделия на всём пути и не давать содержимому повредиться или выпасть. Упаковка должна быть целой, чистой, без посторонних надписей и заводских штрихкодов, которые могут спутать сканер. На индивидуальной упаковке размещается баркод WB.

• Герметичность — для жидкостей, сыпучих, косметики.
• Прочность — упаковка не рвётся и не мнётся при обычной транспортировке.
• Чистота — без следов клея, грязи, лишних наклеек.
• Маркировка — читаемый штрихкод на каждой единице.

Чем упаковывать разные товары

Тип упаковки зависит от категории товара. Универсального решения нет — подбирайте под свойства изделия.

Упаковка хрупкого и жидкого товара

Хрупкий товар требует амортизации: пузырчатая плёнка в несколько слоёв, наполнитель, плотный короб без пустот внутри. Жидкости и косметику дополнительно помещают в герметичный пакет — если флакон протечёт, он не испачкает соседние товары на складе и не приведёт к массовому браку. Это снижает и риск штрафа за порчу чужого товара.

Маркировка на упаковке

На каждой единице товара должен быть читаемый штрихкод WB. Если товар подлежит обязательной маркировке «Честный знак» (одежда, обувь, парфюм и др.), код маркировки тоже наносится на упаковку и должен сканироваться. Заводские штрихкоды производителя, не относящиеся к WB, лучше заклеить, чтобы сканер не считал лишний код.

Частые ошибки в упаковке товара вайлдберриз

1. Тонкий пакет без защиты — товар приходит мятым, отзыв «как будто б/у».
2. Нет герметизации жидкостей — протечка и брак партии.
3. Пустоты в коробе — содержимое бьётся при транспортировке.
4. Нечитаемый или отсутствующий штрихкод — отказ приёмки.
5. Лишние заводские коды на упаковке — конфликт сканирования.

Как упаковка влияет на отзывы и рейтинг

Покупатель оценивает товар с момента распаковки. Помятая коробка, протёкший флакон или товар «без упаковки» почти всегда дают негативный отзыв и снижение оценки, даже если сам товар хороший. Аккуратная упаковка работает наоборот — повышает доверие и процент выкупа. А на полученный негатив важно быстро и спокойно отвечать, чтобы удержать рейтинг карточки.