Для селлеров Wildberries · 7 мин чтения

Что делать при спаде продаж на Wildberries

Спад продаж на Вайлдберриз пугает каждого селлера: вчера были заказы, сегодня тишина. Но не всякое падение — катастрофа. Разберём, как отличить сезонный спад от реальной проблемы и что делать, чтобы пережить низкий сезон без потерь и быстро восстановиться.

Сначала диагностика: сезон или проблема

Прежде чем паниковать, определите природу спада. Сезонное падение затрагивает всю нишу — у конкурентов те же цифры, спрос упал по всему рынку (купальники зимой, тёплые куртки летом). Если же ваши продажи просели, а у конкурентов нет — дело не в сезоне, а в карточке: упала позиция, ушёл рейтинг, закончилась реклама или появился сильный конкурент. Лечение в этих случаях разное.

Как распознать именно сезонный спад

• Падение совпадает с календарём. Каждый год в это же время те же цифры.
• Просела вся ниша. У конкурентов спрос тоже упал.
• Позиция в выдаче не изменилась. Вы там же, где были, просто меньше людей ищут товар.
• Запросы по товару в сервисах аналитики снизились. Спрос объективно сжался.

Что НЕ нужно делать в сезонный спад

Главная ошибка — резко демпинговать и сливать рекламный бюджет в попытке «вернуть продажи». В низкий сезон спроса просто нет, и скидки с агрессивной рекламой только сожгут маржу, не дав объёма. Ещё одна ошибка — забросить карточку: перестать следить за рейтингом и отзывами, потому что «всё равно не продаётся». Именно это убивает позиции к началу следующего сезона.

Что делать в низкий сезон

1. Сократить расходы. Урезать неэффективную рекламу, не закупать лишний товар на склад.
2. Удерживать позицию. Поддерживать минимальный поток продаж, чтобы не вылететь из выдачи.
3. Готовить карточку к сезону. Низкий сезон — лучшее время улучшить фото, описание, инфографику без спешки.
4. Работать с рейтингом и отзывами. Войти в высокий сезон с чистой картой и высоким рейтингом.

Почему рейтинг важно держать даже в спад

Рейтинг и отзывы — это накопленный актив. Если в низкий сезон карточка обрастёт негативом без ответов, к началу высокого сезона вы стартуете с просевшей репутацией и низкой конверсией. И наоборот: продавец, который весь спад держал рейтинг и отвечал на отзывы, на старте сезона получает преимущество и собирает спрос первым. Работа с репутацией в спад — это инвестиция в следующий пик.

Если спад не сезонный

Когда диагностика показала, что дело не в сезоне, ищите причину: проверьте позицию в выдаче, динамику рейтинга, наличие свежего негатива, активность конкурентов, не закончилась ли реклама и не было ли блокировки или ошибки в карточке. Реальный спад почти всегда имеет конкретную причину, которую можно найти и устранить.

Держать репутацию проще на автомате

В спад особенно велик соблазн забросить отзывы — продаж мало, руки не доходят. Но именно тогда важно не дать карточке просесть по репутации. Автоматизация ответов снимает эту задачу с вас: ИИ продолжает отвечать на каждый отзыв и гасить негатив независимо от сезона, и к пику спроса вы подходите с высоким рейтингом и готовой к росту карточкой.